O Procon Indaiatuba registrou 13.567 atendimentos em 2017. O principal motivo das reclamações é a falha na prestação dos serviços contratados.

No balanço de serviços de 2017, o Procon local realizou 664 audiências, sendo 436 delas com acordo e 228, sem acordo. Entre os atendimentos estão 2.369 referentes à Nota Fiscal Paulista; 2.917 atendimentos trabalhistas; 1.940 registros de atendimentos telefônicos; 4.150 atendimentos de consultas; emissão de 1.274 CIPs (Cartas de Informações Preliminares) e outras 896 Cartas Preliminares sem emissão de CIP. No ano passado, o órgão também realizou 21 atos fiscalizatórios, com oito autuações.

O Procon é o principal órgão de defesa do consumidor e está ligado à Secretaria Estadual de Justiça. Em Indaiatuba, foi inaugurado em 1989, vinculado à Secretaria Municipal de Negócios Jurídicos. O principal objetivo é resolver problemas no relacionamento entre empresas e clientes, sempre de maneira amigável. Quando a reclamação é feita, o Procon notifica a empresa e pede os devidos esclarecimentos; não ocorrendo o acordo, o órgão orienta o consumidor a entrar com processo judicial no Juizado Especial de Pequenas Causas.

O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira das 8h às 17h, pessoalmente na Avenida Francisco de Paula Leite, 2.263, no Jardim Kyoto, ou por telefone, no número (19) 3834-7601.

Ranking das empresas mais reclamadas no Procon Indaiatuba em 2017

1º lugar – Telefônica Brasil S/A – 261 reclamações (213 atendidas, 12 não atendidas e 36 em andamento)

2º lugar – NET Serviços de Telecomunicações – 159 reclamações (116 atendidas, 24 não atendidas e 19 em andamento)

3º lugar – Claro S/A – 150 reclamações (133 atendidas, 2 não atendidas e 15 em andamento)

4º lugar – TIM Celular – 72 reclamações (45 atendidas, 5 não atendidas e 22 em andamento)

5º lugar – SKY S/A – 60 reclamações (45 atendidas, 3 não atendidas e 12 em andamento)

6º lugar – Banco Bradesco – 48 reclamações (37 atendidas, 3 não atendidas e 8 em andamento)

7º lugar – Nextel – 45 reclamações (36 atendidas, 4 não atendidas e 5 em andamento)

8º lugar – Caixa Econômica Federal – 40 reclamações (26 atendidas, 7 não atendidas e 7 em andamento)

9º lugar – Samsung – 32 reclamações (24 atendidas, 3 não atendidas e 5 em andamento)

10º lugar – Bradescard – 30 reclamações (20 atendidas, 4 não atendidas e 6 em andamento)

11º lugar – C. Nova Com. Eletrônico – 29 reclamações (22 atendidas, 3 não atendidas 4 em andamento)

12º lugar – Motorola S/A – 28 reclamações (22 atendidas, 1 não atendida e 5 em andamento).